Pourquoi rendre votre entreprise visible sur les réseaux sociaux ?
De nos jours, l’usage des réseaux sociaux est idéal pour la communication de votre entreprise. Ces supports permettent d’être au plus proche des clients et des prospects, et comportent de ce fait de nombreux avantages pour optimiser l’image d’une société.
Votre marque employeur se doit d’être visible par le plus de gens possible. C’est dans ce but que l’inbound recruiting mixe la méthodologie Inbound marketing et les besoins RH.
Pourquoi s’intéresser aux réseaux sociaux ?
Bien que toutes les entreprises ne disposent pas d’une présence sur les réseaux sociaux, beaucoup affirment en comprendre les enjeux. En effet, il s’agit de plateformes d’échanges pour les internautes, et les marques font partie des nombreux sujets abordés par ces derniers, que ce soit pour donner un avis, positif ou négatif, ou encore émettre un retour d’expérience, partager des informations…
En matière de communication, il s’agit donc d’un terrain intéressant à exploiter, qui peut vous permettre d’optimiser l’image de votre entreprise directement auprès de vos clients et prospects.
Dans un monde ultra digitalisé, la stratégie réseaux sociaux est primordiale ! Mais la formation des recruteurs n’est malheureusement pas actualisée dans ce sens. Le marketing RH est trop peu (ou bien) utilisé ce qui nuit à la performance du pôle RH à tous les niveaux (attirer les bons candidats, les faire convertir par le dépôt du CV, la fidélisation des salariés pour en faire des ambassadeurs).
Quels sont les avantages ?
Investir les réseaux sociaux peut vous offrir de nombreuses possibilités et venir appuyer votre stratégie de communication globale ou digitale. Par ce biais, vous pouvez notamment :
Augmenter la visibilité de votre entreprise
En diversifiant la présence de votre entreprise, ici sur les réseaux sociaux, vous augmentez de fait sa visibilité générale. Il sera plus simple pour d’éventuels prospects ou clients de vous trouver sur Internet, et vos pages ou comptes professionnels peuvent permettre à votre société d’optimiser son référencement sur les moteurs de recherche.
Aller à la rencontre de vos prospects et de vos clients
Les réseaux sociaux ont pour vocation d’instaurer le dialogue entre différents membres de communautés. Ils constituent une fenêtre de dialogue pouvant vous permettre de communiquer directement avec vos clients ou prospects. Mais aussi de répondre à leurs questions ou encore de les informer sur vos nouveautés. Vous pouvez également avoir des retours directs sur vos publications, voire vos campagnes de communication via les commentaires des internautes ou via l’engagement, soit le nombre d’interactions. Les partages, les “Like” sur Facebook ou encore les “favoris” sur Twitter sont importants. Cela vous permet de comprendre mieux qui est votre cible et comment l’atteindre efficacement.
Fidéliser plus facilement vos clients
La fidélisation client se traduit par une relation durable de confiance avec vos clients. Ils seront ainsi amenés à se tourner naturellement vers votre entreprise en cas de besoin. Vous pouvez contribuer à cette fidélisation en instaurant le dialogue avec vos clients sur les réseaux sociaux. Mais aussi, en renvoyant de façon permanente une image attractive et donc adaptée à votre cible,.
Anticiper une communication de crise
La communication est d’autant plus importante en situation de crise. En effet, en étant présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez facilement observer des débuts de problèmes. Par exemple un “bad buzz”, et rectifier le tir. Il convient néanmoins pour ce faire d’avoir une bonne connaissance des outils mis à votre disposition et des comportements jugés inadéquats. Par exemple, si les internautes considèrent qu’une erreur a été faite, présenter des excuses sera mieux perçu que chercher une justification quelconque.
Trouver de nouveaux collaborateurs
En investissant dans des réseaux sociaux d’entreprise, vous pouvez rencontrer de nouveaux collaborateurs intéressés par votre activité et par l’esprit de votre société. Vous pourrez également avoir une première vision de leur parcours et de leurs projets.
K/WI Formation propose une formation pour vous aider à rendre visible votre entreprise sur les réseaux sociaux. Cette formation dure 14H et est animée en présentiel.
Source : www.digitaweb.com
